প্রেস যোগাযোগ
অফিসিয়াল প্রশ্ন, মিডিয়া নোট, আর যাচাইকৃত তথ্য এখানে নিন 1টি নির্দিষ্ট চ্যানেল থাকায় বার্তা হারায় না
95ok সাপোর্ট আর যোগাযোগের অফিসিয়াল পথ
ঢাকা আর সারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য দ্রুত সহায়তা এখানে 95ok Contact পাতায় হেল্প সেন্টার, ইস্যু রিপোর্টিং, আর 95ok Login সমস্যা সমাধান একসাথে পাবেন
95ok APK নিন 95ok App দেখুন95ok সাপোর্টের 3 দ্রুত পথ
ইস্যু রিপোর্টিং
স্ক্রিনশট, সময়, আর ডিভাইস মডেল লিখে পাঠান এতে টিম 2 মিনিটের মধ্যে সমস্যাটা ধরতে পারে
হেল্প সেন্টার
95ok Help অংশে সাধারণ 3টি ধাপেই উত্তর মেলে 95ok Login, APK, আর অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আলাদা নোটে সাজানো
95ok Contact: মিডিয়া কিট 2 মিনিটে বুঝুন
এই পাতার কাজটা পরিষ্কার সঠিক টিমে পৌঁছাতে 3টি জিনিসই যথেষ্ট: বিষয়, অ্যাকাউন্ট আইডি, আর সমস্যা কোথায় থেমেছে
Dhaka থেকে পাঠানো অনুরোধে bKash, Nagad, আর Rocket-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নও আলাদা করে লেখা ভালো বাংলাদেশে অনেকেই ফোনে কপি-পেস্ট করে পাঠান, তাই সংক্ষিপ্ত, সুনির্দিষ্ট লেখা দ্রুত কাজ দেয়
মিডিয়া কিটে থাকছে 421+ শিরোনামের সারাংশ, 4.2 রেটিং, আর 45,804টি রিভিউয়ের প্রেক্ষাপট 2015 থেকে চালু থাকা 95ok-এর 99.8% আপটাইম নোটও দরকার হলে উল্লেখ করা যায়
যোগাযোগ শুরু করুনসহায়তার 3টি অন্য চ্যানেল
ইমেইল সহায়তা
বিস্তারিত রিপোর্ট, লগ, আর সময়রেখা পাঠাতে এটি ভালো 95ok Support টিমের জন্য এটিই সবচেয়ে পরিষ্কার নোট
ফোন-ভিত্তিক নির্দেশনা
দুর্বল নেটেও ছোট বার্তা পৌঁছে যায় গ্রামীণ নেটওয়ার্কে থাকলেও 95ok App নিয়ে মৌলিক সাহায্য পাওয়া যায়
কমিউনিটি প্রশ্ন
95ok Help পাতায় আগে উত্তর দেখে নিন একই প্রশ্ন বারবার না লিখে আপনি দ্রুত সঠিক সমাধান পাবেন
সমস্যা রিপোর্ট করার 4টি দরকারি তথ্য
ফর্ম নেই, ঝামেলাও নেই শুধু ঠিক তথ্য দিন
- ব্যবহারকারী নাম আর 95ok Login সময়
- ডিভাইস মডেল, Android সংস্করণ, আর স্ক্রিনশট
- bKash, Nagad, বা Rocket-এ কোন ধাপে আটকে গেছে
- Dhaka, Chattogram, বা অন্য শহরের অবস্থান
এভাবে লিখলে ভুল কমে যায় একই সঙ্গে ইস্যু রিপোর্টিং টিম 1 বারেই ঠিক দিকটা ধরতে পারে
95ok Help Center: কী আগে দেখবেন
লগইন
পাসওয়ার্ড ঠিক আছে কি না দেখুন তারপর ক্যাশ পরিষ্কার করে আবার চেষ্টা করুন
APK
নতুন APK ইনস্টল করার আগে অজানা উৎসের অনুমতি দিন 1টি ছোট সেটিংই অনেক সময় সমাধান দেয়
অ্যাকাউন্ট
নাম, নম্বর, আর ডিভাইস তথ্য মিলিয়ে নিলে সাপোর্ট দ্রুত উত্তর দেয়
এই অংশটা আগে দেখলে সময় বাঁচে তারপরও কাজ না হলে 95ok Contact দিয়ে সরাসরি বার্তা দিন
95ok Support নিয়ে ছোট 3টি নোট
এক লাইনে বললে, দ্রুত, সুনির্দিষ্ট, আর স্থানীয়ভাবে প্রাসঙ্গিক
বাংলাদেশে bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহারকারীরা সাধারণত লেনদেনের রসিদটা সঙ্গে রাখেন সেটি দিলে টিম দেরি না করে মিলিয়ে নিতে পারে
95ok Support পাতায় লেখা প্রতিটি বার্তাই 95ok Contact রুটে যায় তাই বিষয়টি পরিষ্কার রাখুন, আর 95ok Help-এ আগের উত্তর দেখে নিন